Términos y Condiciones de Uso – ARSA BIKE
Fecha de vigencia: 5 de octubre de 2024
Bienvenido(a) a ARSA BIKE. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (el «Sitio») y al realizar cualquier compra de nuestros productos (las «Bicicletas» o «Componentes»), usted acepta y se compromete a cumplir con los siguientes Términos y Condiciones (los «T&C»). Por favor, léalos detenidamente.
1. Generalidades y Aceptación
1.1. Partes del Acuerdo: Estos T&C constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (el «Usuario» o «Cliente») y ARSA BIKE S.A.S..
1.2. Modificaciones: La Empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar estos T&C en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente la versión más reciente. El uso continuado del Sitio después de cualquier cambio constituye su aceptación de dichos cambios.
2. Productos y Pedidos
2.1. Disponibilidad: Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado un pedido, se notificará al Cliente por correo electrónico o teléfono y se emitirá un reembolso completo.
2.2. Información del Producto: Hacemos todo lo posible para que la descripción, las imágenes y los precios de los productos sean precisos. Sin embargo, las bicicletas y los componentes pueden tener variaciones menores en el color, el tamaño o el diseño. La información técnica (como el peso o las especificaciones del grupo) se proporciona solo con fines informativos.
2.3. Precios: Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío y manipulación se añadirán al precio total durante el proceso de compra y se detallarán antes del pago final.
2.4. Ensamble: Si se compra una bicicleta, el Usuario entiende que la bicicleta puede requerir un ensamble final (ajuste del manillar, pedales, etc.) por parte de un técnico cualificado o por el propio cliente. ARSA BIKE no se hace responsable por daños o fallas derivadas de un ensamble incorrecto.
3. Pago y Facturación
3.1. Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de Tarjetas de crédito/débito, Transferencia bancaria y Pasarelas de Pago como Nequi, Sistemas de Crédito como SISTECREDITO y ADDI, entre Otros.
3.2. Seguridad: El procesamiento de pagos se realiza a través de plataformas seguras de terceros. ARSA BIKE no almacena ni tiene acceso a la información confidencial de su tarjeta de crédito o débito.
3.3. Aprobación: Un pedido no se considera aceptado por ARSA BIKE hasta que el pago haya sido verificado y aprobado por la institución financiera correspondiente.
4. Envíos y Entregas
4.1. Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega son estimados y se basan en la disponibilidad del producto y la ubicación del destino, están entre los 3 a 15 días hábiles.
4.2. Riesgo y Propiedad: El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al Cliente en el momento de la entrega por parte de la empresa transportadora. La propiedad de los productos pasa al Cliente una vez que el pago ha sido recibido en su totalidad.
4.3. Inspección de la Mercancía: El Cliente debe inspeccionar el paquete al momento de la entrega. Si el embalaje está visiblemente dañado, debe rechazar la entrega o hacer una anotación clara de los daños en la guía de la transportadora antes de firmar.
5. Devoluciones, Cambios y Garantía
5.1. Derecho de Retracto: El Cliente puede ejercer el derecho de retracto de su compra dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del producto. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. Los costos de envío por retracto son asumidos por el Cliente.
5.2. Garantía: Los productos están cubiertos por la garantía legal por defectos de fabricación. El período y las condiciones específicas de la garantía varían según el fabricante EJEMPLO: 1 año para componentes Shimano, garantía de por vida para algunos cuadros de marca. La garantía no cubre daños causados por el desgaste normal, el uso indebido, accidentes, o un montaje/mantenimiento incorrecto.
5.3. Procedimiento de Garantía: Para iniciar un reclamo de garantía, el Cliente debe contactar a ventas@arsabike.com O +57 317 684 28 37 con el número de pedido y una descripción detallada del defecto.
6. Limitación de Responsabilidad
ARSA BIKE no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la incapacidad de usar los productos.
- Daños o lesiones personales resultantes del montaje incorrecto, el uso inadecuado o negligente de las bicicletas y componentes.
- Fallos o interrupciones en el servicio del Sitio debido a causas de fuerza mayor o fallas técnicas ajenas a nuestro control.
7. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos T&C se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja de estos T&C se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Pasto – Nariño.
8. Contacto
Para cualquier pregunta o consulta relacionada con estos T&C, puede contactarnos a:
Teléfono: +57 317 684 28 37
Correo electrónico: ventas@arsabike.com