POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. Responsable del Tratamiento de Datos
ARSA BIKE (en adelante, «La Compañía») es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted suministra.
Razón Social: Arsa Bike
Domicilio: Cra. 14 #No. 20- 60, Pasto, Nariño
Teléfono: +57 317 684 28 37
Correo Electrónico de Contacto (Habeas Data): ventas@arsabike.com
2. Marco Legal
Esta política se rige por la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales:
Ley 1581 de 2012: Disposiciones generales para la protección de datos personales.
Decreto 1377 de 2013: Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012.
3. Datos Personales Recolectados
La Compañía recolecta, de forma voluntaria por parte del titular, información como:
Datos de Identificación: Nombre completo, número de cédula.
Datos de Contacto: Dirección física, correo electrónico, número de teléfono.
Datos Transaccionales: Información de compras, historial de pedidos y facturación.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
4.1. Fines Necesarios (Contrato y Obligación Legal)
Gestionar, procesar, entregar y facturar los productos adquiridos.
Gestionar y tramitar solicitudes de garantía, cambios y devoluciones.
Cumplir con las obligaciones legales en materia tributaria y de información a autoridades.
4.2. Fines Adicionales (Requieren Consentimiento)
Enviar información comercial, publicitaria y promocional sobre productos y ofertas de ARSA BIKE.
Realizar encuestas de satisfacción y estudios para mejorar el servicio.
Invitar a participar en programas de fidelización.
Nota: El Titular puede revocar el consentimiento para los Fines Adicionales en cualquier momento.
5. Derechos del Titular de los Datos
El titular tiene derecho a:
Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar Prueba: Pedir prueba de la autorización de tratamiento de datos.
Revocación y Supresión: Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato (salvo obligación legal).
Quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
6. Procedimiento para Ejercer los Derechos (PQR)
El Titular debe presentar una solicitud escrita a ARSA BIKE a través del canal de contacto designado:
Correo Electrónico: ventas@arsabike.com
Asunto: Solicitud de Habeas Data
6.1. Tiempos de Respuesta (Ley 1581 de 2012)
Consultas: Máximo diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
Reclamos y Correcciones: Máximo quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
7. Vigencia y Modificaciones
ARSA BIKE se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, lo cual será comunicado oportunamente a los titulares.
Última actualización: 14 de Octubre de 2025